Список серверов пуст

Два совершенно разных случая выглядят одинаково: приложение только что поставлено или подписка ничего не отдала.

Сначала — какой у вас случай

Что проверить

1. Обновите подписку вручную. Первое и самое действенное (как).
2. Проверьте, что вставлен адрес подписки, а не адрес страницы. У подписки после домена длинный хвост; у адреса вкладки его нет (как отличить).
3. Проверьте срок доступа. По закончившемуся сроку подписка отдаёт пустоту (про сроки).
4. Проверьте дату и время на устройстве. Сбитые часы ломают защищённое соединение с адресом подписки, и список не приходит.
5. Проверьте сеть. Если у устройства нет интернета совсем, приложению неоткуда забрать список — и оно об этом не всегда говорит прямо.

Почему список бывает пустым при исправной строке

Импорт и загрузка списка — два разных шага. Сначала приложение разбирает строку, потом идёт по адресу за списком. Строка может быть идеальной, а второй шаг не состояться: адрес не ответил.

Причин у этого немного, и все они проверяются за минуту:

• Нет сети на устройстве. Приложению неоткуда взять список, и оно не всегда говорит об этом прямо.
• Сбито время. Защищённое соединение с адресом подписки не устанавливается, если часы устройства ушли на часы вперёд или назад.
• Срок доступа закончился. По закончившемуся сроку адрес отдаёт пустоту, а не ошибку (как считается срок).
• Вставлен не тот адрес. Ссылка на страницу кабинета выглядит похоже, но списка не содержит (как отличить).

Если после проверки всех четырёх список так и не появился, вставьте строку на другом устройстве: это разом отделяет проблему устройства от проблемы доступа (что делать дальше).

Если список пропал, а раньше был

Это другой сценарий, чем пустота сразу после импорта, и причины у него свои. Самая частая — закончился срок доступа: по нему подписка перестаёт отдавать серверы, и список пустеет при следующем обновлении (как считается срок).

Вторая — подписку случайно удалили вместе с подключениями. Проверяется по наличию самой подписки в списке; если её нет, строку нужно вставить заново (как). Третья, редкая — приложение переустановили, и вместе с ним пропали все добавленные подключения.

Что не поможет

• Переустановка приложения. Список приходит с нашей стороны, а не хранится в самой программе — переустановка ничего не меняет.
• Смена сервера. Менять нечего: список пуст.
• Повторная вставка той же строки. Если импорт уже прошёл без ошибки, строка разобрана правильно — проблема дальше (где именно).
• Ожидание. Список не появляется «через какое-то время»: он приходит сразу или не приходит вовсе.

Если добавляли отдельные строки

Отдельная строка сервера — это одно подключение, и списка от неё не будет по определению. Чтобы серверов было несколько и они обновлялись сами, нужен адрес подписки (в чём разница).

Чем это отличается от нормального состояния

Пустое приложение сразу после установки — не ошибка, а состояние по умолчанию: серверов внутри нет ни у одной честной сборки (почему). Разница между «ещё нечему быть» и «должно было появиться, но не появилось» видна по одному признаку: есть ли в приложении добавленная подписка.

Нет подписки — вы просто ещё не дошли до четвёртой остановки маршрута (как вставить). Подписка есть, а серверов под ней нет — это уже случай с этой страницы, и разбирать его нужно по списку выше.

Порядок за две минуты

1. Обновите подписку вручную (как).
2. Посмотрите на часы устройства: расхождение даже в несколько минут ломает защищённое соединение с адресом подписки.
3. Откройте любой сайт в браузере — убедитесь, что интернет вообще есть.
4. Проверьте срок доступа (где смотреть).
5. Если ничего не изменилось, удалите подписку и добавьте её заново целой строкой (как).

Вопросы