Условия использования
Документ короткий, потому что и договор простой: вы платите за срок, мы держим живой список серверов.
Предмет
Мы предоставляем доступ к серверам в виде строки подписки — адреса, по которому клиентское приложение получает список адресов серверов. Программное обеспечение для подключения (V2RayTun и любой другой клиент Xray) распространяется его разработчиками отдельно и бесплатно; в предмет соглашения оно не входит.
Что входит в доступ
- Строка подписки со списком серверов, обновляемая на нашей стороне.
- 3 одновременных подключения (как считается).
- Передача данных без ограничения объёма и без снижения скорости после порога.
- Ответ на письмо по адресу поддержки за ~10 минут в рабочее время.
Сроки и оплата
- Сроки и цены: 200 ₽ за месяц, 500 ₽ за три месяца, 1800 ₽ за год (прайс).
- Срок отсчитывается со дня оформления, а не с первого подключения.
- Оплата разовая: карта не привязывается, автоматических списаний нет.
- Пробный доступ на 3 дня выдаётся без оплаты и без карты (условия).
- Продление — отдельное действие пользователя; строка при продлении не меняется.
Что мы гарантируем
- Строка выдаётся сразу после оформления и действует весь оплаченный срок.
- Переставшие отвечать адреса серверов заменяются на нашей стороне, список приходит по той же строке (как).
- Мы не ограничиваем объём переданных данных и не снижаем скорость искусственно.
- Мы не запрашиваем у пользователя строку доступа, коды из сообщений и данные карты.
Чего мы не гарантируем
- Конкретной скорости в цифрах: она зависит от вашего провайдера, устройства и времени суток.
- Работы конкретного сервера в конкретный момент: адреса меняются, на то и подписка.
- Работы сторонних приложений и сервисов, которыми вы пользуетесь через соединение.
- Наличия сборок приложения под системы, где их нет у разработчика (iPhone, Mac).
Обязанности пользователя
- Не публиковать строку доступа и не передавать её посторонним: она является самим доступом (почему).
- Не использовать доступ для действий, запрещённых законом.
- Понимать, что превышение числа одновременных подключений приводит к отказу в поднятии лишнего соединения, а не к доплате.
Возврат
Решение принимается до оплаты: для этого выдаются бесплатные 3 дня с полноценной строкой и теми же серверами. Если доступ не заработал по нашей вине, напишите на support@v2raytun.express — разберём каждый случай отдельно.
Что происходит при спорной ситуации
Спорных ситуаций у такого сервиса немного, и почти все они сводятся к одному: доступ оплачен, а соединение не поднимается. Порядок разбора в этом случае всегда одинаковый и начинается не с денег, а с причины.
- Мы просим описать, что именно на экране: формулировка сообщения важнее, чем общее «не работает» (почему).
- Проверяем со своей стороны, жива ли строка и не заняты ли все места.
- Если дело в устройстве или в сети — разбираем конкретный случай и подсказываем, что сделать (типичные случаи).
- Если дело в нашей стороне — исправляем и компенсируем время сроком.
Строку доступа при этом присылать не нужно ни на одном из шагов: она является самим доступом, и мы её не запрашиваем (почему).
Изменения
Условия и цены действуют на дату обновления страницы, указанную сверху. Изменение цены не влияет на уже оплаченный срок.
